今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

智能电网概念股掀起涨停潮：北京科锐、长城电工领衔反弹

北京 - 6月13日，A股市场迎来一波反弹，其中智能电网概念股表现尤为抢眼。北京科锐、长城电工涨停，云鼎科技涨超8%，双杰电气、江苏华辰、英可瑞等跟涨。

多因素推动板块反弹

此次智能电网概念股反弹主要受以下因素驱动：

• 国家政策利好：近年来，国家持续出台支持智能电网发展的政策，为行业发展提供了强劲动力。近期，国家发改委、能源局等部门密集发布相关政策，进一步推动智能电网产业升级。
• 行业景气向好：随着电力体制改革的深入推进，智能电网建设步伐不断加快，市场需求持续旺盛。数据显示，2023年我国智能电网投资规模预计将达到2000亿元以上。
• 资金面回暖：近期，A股市场整体回暖，资金面有所宽松，也为智能电网概念股的反弹提供了助推力。

北京科锐、长城电工领衔反弹

北京科锐是国内领先的智能电网综合解决方案提供商，在电力系统自动化、配电网建设、智能微电网等领域具有较强的技术实力和市场竞争力。公司近年来业绩保持稳健增长，2023年一季度实现营业收入同比增长50%以上。

长城电工是国内知名的电力设备制造商，在输配电设备、电气自动化等领域拥有核心技术和优势产品。公司积极布局智能电网业务，近年来取得了较快发展。2023年一季度，公司智能电网业务收入同比增长60%以上。

市场人士看好智能电网未来发展

市场人士普遍看好智能电网概念股的未来发展前景。有分析师表示，智能电网是国家电网建设的重要组成部分，随着我国能源转型升级的不断推进，智能电网行业将迎来广阔的发展空间。相关上市公司有望充分受益于行业发展红利。

投资者需要注意的是，智能电网行业竞争较为激烈，相关公司应持续加强技术创新，提升产品竞争力，以应对市场竞争。